Виды кол-трекинга: что такое и как работают динамический и статический кол-трекинг
Кол-трекинг фиксирует источник каждого звонка и показывает, сколько обращений дал каждый канал. Как понять, какой кол-трекинг нужно использовать: статический или динамический? Выбор зависит от того, каких целей вы хотите достичь.
В статье разбираемся какой кол-трекинг и когда подключать.
В статье разбираемся какой кол-трекинг и когда подключать.
Для чего используют динамический кол-трекинг?
Динамический кол-трекинг передает данные о звонках в системы веб-аналитики и рекламные кабинеты. Поэтому если вы хотите улучшить оптимизацию рекламных кампаний, аналитику и обучать рекламные алгоритмы, подключайте динамический кол-трекинг.
Подходит для отслеживания рекламы в интернете:
Подходит для отслеживания рекламы в интернете:
- Контекстная реклама
- Медийная реклама
- Реклама в соцсетях
- E-mail-рассылки
- Programmatic-реклама
- Все звонки с сайта — кол-трекинг определит любой источник звонка
Как работает динамический кол-трекинг?
Нужно установить на сайте скрипт подмены номера — это код, который каждому посетителю сайта показывает уникальный подменный номер телефона. Это виртуальные номера, звонки с которых автоматически переадресовываются на номера компании. Менеджеры принимают их как обычно — на качество связи это не влияет.
- После звонка на динамический номер кол-трекинг зафиксирует:
- Источник звонка
- Ключевое слово
- Объявление
- Уникальные и повторные обращения
Подробная статистика по звонкам доступна в личном кабинете кол-трекинга и в системе аналитики — данные передаются туда автоматически. Таким образом маркетолог получает полную картину эффективности рекламы и может оценивать не только клики, но и обращения: звонки и продажи.
Преимущества динамического кол-трекинга
- Собирает подробные данные. Динамический кол-трекинг собирает подробную статистику о визитах и звонках пользователя и передает эти данные в системы веб-аналитики.
- Помогает обучать рекламные кабинеты. Данные о звонках автоматически передаются в рекламные кабинеты, что помогает алгоритмам понять, кто целевая аудитория бренда, и быстрее найти ее в интернете.
- Поможет увеличить охват заинтересованных пользователей. На основе данных о звонках можно собрать сегменты позвонивших пользователей и запустить таргетинг на похожую аудиторию. Это поможет привлечь больше потенциальных клиентов.
Для чего используют СТАТИЧЕСКИЙ кол-трекинг?
Статический кол-трекинг хорошо подходит, когда нужно общее понимание, сколько звонков приносит реклама. Например, вы тратите 100 000 тенге на наружную рекламу и столько же на листовки и флаеры. Добавив статические номера на креативы, можно сравнить количество звонков и выбрать более эффективный вариант.
Подходит для отслеживания онлайн- и офлайн-форматов:
В отчетах вы увидите, сколько звонков принес каждый канал, его конверсию и сможете посчитать реальную стоимость привлечения клиента из этого канала.
Подходит для отслеживания онлайн- и офлайн-форматов:
- Наружная реклама
- Листовки, флаеры и брошюры
- Реклама вне сайта: в каталогах, новостных порталах и маркетплейсах
- Реклама на радио и ТВ
- SEO
- Номера в карточках компаний и картах
- Расширения, визитки и дополнения в онлайн-объявлениях (например, в контекстной рекламе Google)
В отчетах вы увидите, сколько звонков принес каждый канал, его конверсию и сможете посчитать реальную стоимость привлечения клиента из этого канала.
Как работает статический кол-трекинг?
Для каждого рекламного канала присваивается свой уникальный номер статического кол-трекинга. Например, вы размещаете наружную рекламу с одним номером телефона, печатаете флаеры с другим, записываете ТВ-рекламу третьим. Когда пользователь позвонит по номеру, кол-трекинг зафиксирует звонок на уровне рекламного источника.
Преимущества статического кол-трекинга
- Проще для старта. Формат покажет, нужно ли углубляться в аналитику и детально отслеживать источники.
- Экономически выгодно. В статическом кол-трекинге используется меньше номеров, поэтому он дешевле.
- Подходит для несезона, помогает собирать базу звонивших для последующей рекламы в пик спроса, при этом снижая расходы на аналитику.
- Позволяет отслеживать любые источники обращений, а не только те, что ведут на сайт.
Можно ли комбинировать разные виды кол-трекинга?
Динамический и статический коллтрекинг стоит использовать вместе.Такой формат позволяет оценить эффективность всех каналов и использовать бюджет рационально.
Также можно комбинировать разные виды кол-трекинга для отслеживания контекстной рекламы. Динамический кол-трекинг позволяет оценивать эффективность ключевых слов в объявлениях, а статический — отслеживать звонки с визиток и дополнительных элементов в поисковой выдаче. Это помогает оценивать формат комплексно и точечно корректировать проблемные места: заменять неработающие ключевые слова или визитки.
Также можно комбинировать разные виды кол-трекинга для отслеживания контекстной рекламы. Динамический кол-трекинг позволяет оценивать эффективность ключевых слов в объявлениях, а статический — отслеживать звонки с визиток и дополнительных элементов в поисковой выдаче. Это помогает оценивать формат комплексно и точечно корректировать проблемные места: заменять неработающие ключевые слова или визитки.
Заключение
Динамический и статический кол-трекинг помогают узнать, с какой рекламы вам позвонили. При выборе кол-трекинга отталкивайтесь от целей. Когда нужна глубокая аналитика, оптимизация и обучение рекламных кабинетов — выбирайте динамический кол-трекинг. Если важно охватить максимум каналов, включая те, что не ведут на сайт — подойдет статический. В идеале использовать оба решения: так вы получите полную картину по всем источникам обращений.